Die Einführung von Chat GPT durch OpenAI hat in der Geschäftswelt nicht nur Aufmerksamkeit erregt, sondern auch die Diskussion über den Einfluss generativer KI auf die Produktivitätssteigerung neu entfacht. Für Geschäftsführer ist es unerlässlich, die Chancen und Vorteile dieser Technologie zu erkennen und strategisch zu nutzen. Eine Studie, geleitet von Erik Brynjolfsson, einem renommierten Professor am Stanford Institute for Human-Centered AI, beleuchtet die positiven Auswirkungen von KI-Werkzeugen auf die Geschäftsleistung: Ein Fortune-500-Softwareunternehmen, das 5.000 seiner Kundendienstmitarbeiter mit generativer KI ausstattete, verzeichnete eine beeindruckende Produktivitätssteigerung von 13,8 Prozent.
Diese technologische Innovation ist besonders für weniger erfahrene Teammitglieder von Vorteil, da sie ihnen den Zugang zu implizitem Wissen ermöglicht, das normalerweise durch langjährige Erfahrung gewonnen wird. Mitarbeiter, die KI-Tools nutzten, erfuhren eine signifikante Verbesserung in der Kundeninteraktion, was nicht nur die Mitarbeiterbindung stärkt, sondern auch in Zeiten des Fachkräftemangels entscheidend ist. Langfristig kann der Einsatz von generativer KI auch die Kosten, die durch hohe Mitarbeiterfluktuation entstehen, erheblich reduzieren. Zudem weisen die Studienergebnisse darauf hin, dass der Einsatz von KI nicht nur die Produktivität steigert, sondern auch zur Verbesserung der Mitarbeiterausbildung und -zufriedenheit beiträgt.
Angesichts dieser überzeugenden Ergebnisse rät Michael Swoboda, Geschäftsführer des ETC – Enterprise Training Center, Firmenleitung und HR-Verantwortlichen, ihre Teams in der Anwendung dieser KI-Tools zu schulen und deren effektive Nutzung zu fördern. Eine solche Investition in die Weiterbildung der Mitarbeiter wird langfristige Vorteile in Form von gesteigerter Produktivität, erhöhter Mitarbeiterzufriedenheit und besserer Kundenbindung mit sich bringen.
Innovative KI-Integration durch Microsoft CoPilot
Mit der Einführung von CoPilot am 1.11.2023 hat Microsoft einen entscheidenden Schritt zur Integration von KI in den Geschäftsalltag gemacht. Dieser KI-gesteuerte Assistent ist in die Microsoft Office-Suite integriert und unterstützt die Anwender in Word, Excel, PowerPoint und Outlook durch intelligente Vorschläge und automatisierte Prozesse. In Microsoft Teams erleichtert CoPilot beispielsweise die Erstellung von Besprechungsnotizen und die Zusammenfassung von Diskussionen, was die Zusammenarbeit effizienter gestaltet. Im Bereich der Web-Nutzung ermöglicht CoPilot in Microsoft Edge das Zusammenfassen langer Artikel und unterstützt bei der Erstellung von Inhalten, was das Surfen effizienter und informativer macht. Des Weiteren vereinfacht CoPilot in GitHub und Azure die Codevervollständigung, Review-Prozesse und bietet automatisierte Cloud-Management-Lösungen. In Dynamics 365 ermöglicht CoPilot prädiktive Analysen und automatisiertes Aufgabenmanagement, wodurch CRM- und ERP-Systeme effizienter genutzt werden können.
Christoph Becker, Geschäftsführer des ETC, unterstreicht die Bedeutung der Investition in KI-Fähigkeiten für Unternehmen. Das ETC bietet als Marktführer ein umfassendes Angebot an Microsoft-Schulungen, einschließlich aller neuesten Informationen zu CoPilot.
Für weitere Details und Anmeldung zu Schulungen besuchen Sie www.etc.at/trainings/microsoft/.
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