„Duftmarketing ergänzt visuelle und auditive Eindrücke ideal, indem es eine tiefere, emotionale Ebene anspricht“, betont Paola Kosch, Marketingleiterin von DOMI sense.
Im Interview mit Leitbetriebe Austria spricht sie darüber, wie bei DOMI Sense individuelle Duftkonzepte für Kunden entwickelt werden, warum Düfte Erinnerungen und Emotionen aktivieren und wie diese in ein umfassendes Marketing-Konzept integriert werden können.
Düfte haben die außergewöhnliche Fähigkeit, Erinnerungen zu wecken und Empfindungen zu intensivieren. Wie nutzt DOMI sense diese kraftvolle Wirkung in der Praxis, um für Unternehmen eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden zu schaffen?
Paola Kosch: Als Marketingleiterin von DOMI sense kann ich sagen, dass wir die kraftvolle Wirkung von Düften gezielt einsetzen, um eine tiefere, emotionale Verbindung zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu schaffen. Düfte haben die außergewöhnliche Fähigkeit, Erinnerungen und Emotionen zu aktivieren, da sie direkt mit dem limbischen System im Gehirn verbunden sind – dem Bereich, der für Emotionen und Erinnerungen zuständig ist.
DOMI sense nutzt diese Wirkung, indem wir für unsere Kunden individuelle Duftkonzepte entwickeln, die genau auf ihre Marke und ihre Zielgruppe abgestimmt sind. Ob in Ladengeschäften, Hotels oder bei Veranstaltungen – wir sorgen dafür, dass der eingesetzte Duft ein positives Erlebnis schafft, das bei den Kunden in Erinnerung bleibt. Ein angenehmer Duft kann einladend wirken, die Verweildauer erhöhen und eine Atmosphäre schaffen, die zum Markenerlebnis passt. So verankern sich positive Eindrücke langfristig im Gedächtnis der Kunden und stärken die emotionale Bindung zur Marke.
Wir analysieren dabei genau, welche Düfte die gewünschten Emotionen wecken und welche Assoziationen sie auslösen, um sicherzustellen, dass sie mit der Markenidentität im Einklang stehen. So wird die Customer Journey auf eine multisensorische Ebene gehoben, die weit über visuelle oder auditive Elemente hinausgeht.
Welche Rolle spielen Düfte im Vergleich zu anderen Sinneswahrnehmungen wie visuellen oder auditiven Eindrücken in einem umfassenden Marketingkonzept?
Duftmarketing ergänzt visuelle und auditive Eindrücke ideal, indem es eine tiefere, emotionale Ebene anspricht. Während visuelle und auditive Reize oft bewusst wahrgenommen werden, wirkt Duft subtiler und verankert positive Assoziationen im Unterbewusstsein. Ein gezielt eingesetzter Duft spricht das limbische System an und weckt Erinnerungen und Emotionen, die eine stärkere Kundenbindung fördern. Zusammen mit visuellen und auditiven Elementen schafft Duftmarketing ein ganzheitliches, multisensorisches Erlebnis, das die Marke auf allen Ebenen lebendig und unvergesslich macht.
Bei DOMI Sense bieten Sie Probebeduftungen an, bei denen verschiedene Duftbeispiele erlebbar sind. Wie hilft dieser Ansatz den Unternehmen, den richtigen Duft für ihre Marke oder ihr Produkt auszuwählen?
Unsere Probebeduftungen bieten Unternehmen die Möglichkeit, verschiedene Düfte in ihrer eigenen Umgebung zu erleben und deren Wirkung live zu testen. Dieser Ansatz hilft dabei, herauszufinden, welcher Duft am besten zur Markenidentität und den gewünschten Emotionen passt. Durch das direkte Erleben können Entscheider die Resonanz des Duftes bei ihren Kunden und Mitarbeitern beobachten und die Wirkung auf die Atmosphäre im Raum bewerten. So finden Unternehmen den Duft, der ihre Marke authentisch widerspiegelt und die gewünschte emotionale Bindung zu ihren Kunden schafft.
Können Sie ein Beispiel nennen, in dem Düfte gezielt eingesetzt wurden, um eine besondere Stimmung zu verstärken oder eine spezifische Erinnerung bei den Kunden hervorzurufen?
Ein Beispiel für den gezielten Einsatz von Düften ist der Einsatz eines warmen, zimtigen Duftes in Einzelhandelsgeschäften zur Weihnachtszeit. Durch den Duft von Zimt, Vanille und anderen winterlichen Noten wird eine festliche, gemütliche Stimmung erzeugt, die Kunden an traditionelle Weihnachtsmomente erinnert. Diese Düfte wecken positive Assoziationen und fördern ein Gefühl von Behaglichkeit und Vorfreude, das die Kunden länger im Geschäft verweilen lässt und die Kaufbereitschaft erhöht. So trägt der Duft gezielt dazu bei, die festliche Atmosphäre zu verstärken und die emotionale Bindung an die Marke zu fördern.
Abschließend: Was bedeutet für Sie die Teilnahme bei Leitbetriebe Austria? Was heißt es für Sie, ein Vorbildunternehmen zu sein?
Die Teilnahme bei Leitbetriebe Austria bedeutet für uns eine besondere Auszeichnung und Anerkennung unserer Arbeit. Es zeigt, dass DOMI nicht nur in der Branche erfolgreich ist, sondern auch als Vorbild für Qualität, Innovation und Verantwortung wahrgenommen wird. Für uns bedeutet es unseren hohen Standards gerecht zu werden und kontinuierlich daran zu arbeiten, Maßstäbe zu setzen. Ein Vorbildunternehmen zu sein, heißt für uns, Inspiration zu bieten, partnerschaftlich mit anderen Unternehmen zusammenzuarbeiten und durch nachhaltige und wertschöpfende Lösungen die Zukunft aktiv mitzugestalten.
Vielen Dank für das Interview!
Infobox:
Die DOMI Sense (DOMI exclusiv) ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf hochwertige Duftmarketinglösungen spezialisiert hat. Es bietet maßgeschneiderte Duftkonzepte für Unternehmen an, um deren Markenauftritt zu stärken und Kundenerlebnisse auf eine emotionale Ebene zu heben. Dabei setzt DOMI Sense auf die Kraft von Düften, um eine positive und bleibende Assoziation mit den jeweiligen Marken zu schaffen. Das Unternehmen arbeitet mit verschiedenen Branchen zusammen, um durch gezieltes Duftmarketing eine unverwechselbare Atmosphäre und ein verbessertes Kundenerlebnis zu schaffen.
