Cards & Systems: Customer Care – Kundendienst im neuen Licht
Customer Service, Journey und UX! Unternehmen kreisen um ihre Kunden*innen wie die Planeten um die Sonne… mit dem Ziel, sichtbar zu werden und dies auch nachhaltig zu bleiben. Allerdings erweist sich die Symbiose im Wirtschaftsuniversum nicht ganz so beständig, wenn wir uns die Auswirkungen der Corona-Krise auf das Konsumverhalten einmal näher ansehen. Dies hat zur […]
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